Reklamaatio

Tuotereklamaatiot

Saitko väärän tai virheellisen tuotteen?

Pyrimme tarkastamaan jokaisen tilauksen huolellisesti ennen sen lähettämistä sekä pakkaamaan tuotteet turvallisesti, jotta ne saapuvat perille moitteettomassa kunnossa. Jos olet tästä huolimatta vastaanottanut väärän tai virheellisen tuotteen, autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.

Älä tee tuotteesta peruutusilmoitusta tai uutta tilausta. Tee sen sijaan reklamaatio lähettämällä meille kuvan tuotteesta sekä lyhyen kuvaus havaitsemastasi virheestä.

Voit lähettää reklamaation sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ninja.fi tai käyttää alla olevaa reklamaatiolomaketta.

Käsittelemme reklamaatiot ilman aiheetonta viivytystä ja annamme tarvittaessa ohjeet tuotteen palauttamiseksi tai asian ratkaisemiseksi.

Usein kysytyt kysymykset

Älä tee virheellisestä tuotteesta tavallista palautusilmoitusta. Lähetä asiakaspalveluun kuva tuotteesta ja lyhyt kuvaus havaitsemastasi virheestä tai käytä reklamaatiolomaketta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuva saamastasi tuotteesta. Asia käsitellään reklamaationa, eikä tavallista palautusilmoitusta tarvitse tehdä.

Ei. Älä tee uutta tilausta virheellisen tai väärän tuotteen vuoksi ennen asiakaspalvelun ohjeita.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuva tuotteesta sekä kuvaus siitä, mitä tapahtui. Asiakaspalvelu arvioi asian tuotteen, käyttöajan ja virheen perusteella.

Ei. Reklamaatiosta ei tarvitse tehdä palautus- tai peruutusilmoitusta. Ota suoraan yhteyttä Ninja.fi:n asiakaspalveluun. Tarvittaessa pyydämme kuvan tuotteesta ja annamme jatko-ohjeet.

Kyllä. Voit lähettää kuvan tuotteesta vastaamalla asiakaspalvelun sähköpostiin tai lähettämällä sen osoitteeseen asiakaspalvelu@ninja.fi.

Ei. Hävinneitä tuotteita tai niiden osia ei korvata, eikä tuotteen tai sen osan katoaminen kuulu virhevastuun piiriin.