Återbetalningsvillkor
Byten och returer
Vi kontrollerar alla produkter före leverans för att säkerställa att du alltid får en korrekt och felfri produkt. Om du ändå inte är nöjd med din beställning eller om den är felaktig har du 14 dagars returrätt (returrätten gäller inte hygienprodukter som örhängen och piercingar KSL6:16§3&4). Produkterna ska vara oanvända och i gott säljbart skick. Kunden ansvarar för produktens värdeminskning om produkten returneras i ett annat skick än originalskicket. Dessa returvillkor gäller endast för beställningar som görs i webbutiken! I andra fall, vänligen kontakta oss kundtjänst.
Fri retur från Finland
För att dra nytta av fria returer måste abonnenten logga in på sitt kundkonto och fylla i en returblankett med hjälp av det retur-ID som Ninja tillhandahåller. Returinstruktioner och retur-ID skickas till dig via e-post efter att returbegäran har behandlats. Returen kan också lämnas in kostnadsfritt till ett av Ninjas kontor.
Om varukorgens värde är 0€ (noll euro) före leveranskostnader kan kunden inte utnyttja den fria returrätten som Ninja erbjuder, utan kunden ansvarar för returkostnaderna enligt den returmetod som används.
Returer från utlandet
Returer som görs utanför Finland debiteras kunden.
Byte
Produktbyten görs alltid genom en ny order, så att vi kan säkerställa tillgängligheten av den produkt du vill ha och inte behöver vänta på att returen ska behandlas.
Hur gör jag en retur?
Logga in på ditt kundkonto för att göra en retur. Logga in på OBS! Om du har fått en felaktig eller defekt produkt, vänligen kontakta oss asiakaspalvelu@ninja.fi.
När vi har mottagit din returanmälan kommer vi att behandla den och skickar vi dig ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du gör en retur. Returer är kostnadsfria när de görs i enlighet med instruktionerna. Du kan också göra en återbetalning direkt till vår butik.
Leverans av returen till vårt kontor tar vanligtvis 1-4 arbetsdagar. När vi har tagit emot din retur behandlar vi den och återbetalar pengarna till den betalningsmetod du använde.
OBS! Ytterligare leveranskostnader återbetalas inte vid retur. Om eventuella rabatter eller kampanjvillkor i beställningen inte uppfylls efter returen, debiteras mellanskillnaden vid retur.Till exempel, om den ursprungliga beställningen har överskridit gränsen för fri leverans, men efter returen är ordervärdet under gränsen, kommer leveransavgifterna att debiteras enligt den valda leveransmetoden, i enlighet med den prislista som gäller vid den tiden). I annat fall kan returnerade försändelser debiteras den faktiska fraktkostnaden. Omleveransen faktureras med fraktkostnaden enligt gällande prislista. En retur per order är kostnadsfri, därefter debiteras kostnaden för returen enligt gällande prislista.
Vi tar inte emot returer via postorder! Returvillkoren gäller endast för beställningar som görs i webbutiken. Om du har några frågor om returpolicyn är du välkommen att kontakta oss. Kundtjänst.
Ej uthämtad försändelse
En outhämtad försändelse räknas inte som en retur enligt KSL. För den outhämtade försändelsen debiteras de faktiska leverans- och returkostnaderna enligt gällande prislista. För beställningar som hämtas ut i våra butiker debiteras en leveransavgift på 3,90 € om beställningen inte hämtas ut.
Annonser för produkter
Ninja ansvarar för att varje försändelse kontrolleras noggrant innan den skickas till kunden. Om det trots detta finns en defekt i produkten eller om produkten är felaktig ska defekten omedelbart rapporteras till Ninja. Kundtjänst. Om du vill avbryta transaktionen återbetalas betalningen inom 30 dagar efter att Ninja har mottagit den defekta produkten.
Konsumentskydd
Ninja följer i all sin verksamhet konsumentskyddslagen samt Konkurrens- och konsumentverkets anvisningar och rekommendationer. En del av våra produkter är hygienprodukter (t.ex. piercingörhängen, piercingörhängen), som inte har ångerrätt om förseglingen på produktförpackningarna har brutits (KSL 6§ 16).
Läs mer om våra produkter om avtalsvillkoren och villkoren för avtalet.
